Imagoverbetering

Beeldvorming van de organisatie door de ogen van de klant 

Met een pakkende huisstijl, indrukwekkend kantoorpand en succesvolle reclamecampagne wordt zorgvuldig een beeld geschetst van de organisatie: de corporate identity. Voor de klant wordt het zo duidelijk waar de organisatie voor staat wat ze kunnen verwachten en waarmee de organisatie ze van dienst kan zijn. Dan is het heel belangrijk dat die verwachtingen ook waargemaakt worden op het moment dat de klant bij de organisatie binnenstapt. Zo kan een accountantskantoor in een flitsende reclamecampagne laten zien dat hun accountants creatief, ondernemend en initiatiefrijk zijn. Als ze in werkelijkheid rondlopen in saaie grijze pakken met dito stropdas, dan maken ze de verwachting niet waar. Het gevolg is dat de klant afhaakt. Dit is niet wat hij had verwacht en waarom hij voor deze organisatie gekozen had. De verpakking vertelt een ander verhaal.....

Medewerkers hebben een grote invloed op de klantbeleving en het imago van de organisatie. Daarbij gaat het niet om goed of fout, maar om eenduidigheid in zowel communicatie, gedrag én uitstraling. 

Room to grow beoordeelt de organisatie op een objectieve manier en kijkt daarbij als het ware door de ogen van de klant. Hoe beoordeelt de klant de uitstraling van de organisatie én van de medewerkers? En past deze bij de gewenste uitstraling? Room to grow adviseert organisaties en hun medewerkers bij het verwezenlijken van een doelgerichte corporate uitstraling

Imagoverbetering levert zichtbare resultaten op: 

  • Medewerkers kunnen beter inspelen op de verwachtingen van de klant en daardoor sneller resultaat boeken
  • Imagoadvies stimuleert de betrokkenheid en het enthousiasme van de medewerker, wat zal leiden tot een sterke klantrelatie (zowel op korte als lange termijn)
  • Investeren in de 'verpakking' verdient zichzelf terug. Uit vele onderzoeken blijkt namelijk dat aantrekkelijke mensen (met een goede verpakking) gemiddeld 15% meer omzet maken


Wij vertellen je graag hoe een doelgerichte corporate uitstraling voor jouw organisatie gerealiseerd kan worden. Neem contact op voor het maken van een afspraak.

 

Meer weten?

Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

06 - 3084 3058

info@roomtogrow.nl